Септик под ключ в Москве и МО официальный сайт.

Септики под ключ с установкой по ценам производителя

Гарантийные обязательства

На этой страничке мы хотим рассказать, про наши гарантийные обязательства перед клиентами. Зачастую, все обращения сводятся к вопросу эксплуатации, но бывают и наши промахи (очень редко, поэтому мы стараемся сразу их исправить). В конце странички описаны правила обращения.

Итак, при продаже оборудования: мы несем 100% гарантию на все оборудование, которое предлагаем пользователю, т.к. являемся официальными представителями заводов изготовителей. Гарантия на оборудование, равна гарантийному периоду указанному в паспорте к изделию. Поэтому, убедительная просьба!!! Сохраняйте после покупки: паспорт + накладную + чек кассовый (если оплата была наличными денежными средствами) или документ подтверждающий оплату + договор. Если оборудование имеет обязательное сервисное обслуживание, то сохраняйте так же сервисную книжку.

По оборудованию, которое подключается к электросети: мы всегда рекомендуем устанавливать стабилизатор напряжения. Основные проблемы возникают при перепадах напряжения, а это не гарантийный случай. Так же обязательным условием является наличие заземления. Да и вообще, чтобы в будущем не было проблем доверяйте монтаж электросетей только профессионалам.

По работам: мы несем гарантию, зафиксированную в договоре (не менее 12 месяцев). Гарантийные обязательства распространяются на тот перечень работ, который указан в акте выполненных работ (т.е. которые выполняли мы). Для гарантийного случая сохраняйте: акт выполненных работ + кассовый чек(если оплата была наличными денежными средствами) или документ подтверждающий оплату + договор.

На все работы, равно как и на все оборудование мы несем гарантию, которая прописывается в договоре.

При наступлении гарантийного случая или если появятся вопросы эксплуатационной направленности (сервис, расходные материалы)

- Претензии и вопросы принимаются на эл. почту servis@septik-good.ru или по телефону 8(962)979-70-25 (Предупреждаем, в целях повышения качества обслуживания, все разговоры записываются). Для быстрого реагирования, просьба в теме письма или в начале разговора указывать Ф.И.О. заказчика + номер договора. В самом письме укажите описание проблемы или оборудования. Это ускорит решение вопроса.

- Если Вы не наш клиент, но у Вас возникла проблема, а Ваша компания пропала или Вы просто хотите заказать сервисное обслуживание у официального представителя, напишите письмо на эл. почту servis@septik-good.ru. В теме письма напишите марку и модель оборудования и проблему. В самом письме, обязательно укажите контактные данные.

Например: тема письма "Топас 5 пр" - сервис (ремонт, зап.части, насос, компрессор)

Текст письма: Топас 5 пр, установлен в 2015г., нужен сервис. Сервис проводился полгода назад. + сломался насос.

Иванов Иван Иваныч, тел.: 8 (000) 000-00-00

- Мы реагируем в течении 1 рабочего дня после получения. При необходимости назначается выезд сервисника для удаления неисправностей.

И помните!!! Вы всегда можете запросить:

- Правила эксплуатации, обслуживания. (если по каким-то причинам потеряли паспорт)

- На наиболее часто встречающиеся вопросы, есть ответы в паспорте изделия (инструкции по эксплуатации).

С любовью и заботой к Вам,

Команда "Септик Гуд"