Работаем по Москве и Московской области.
Доставка по всей России!
8 (495) 108-41-66
8 (977) 994-54-55
Ежедневно с 09:00 до 21:00
На этой страничке мы хотим рассказать, про наши гарантийные обязательства перед клиентами. Зачастую, все обращения сводятся к вопросу эксплуатации, но бывают и наши промахи (очень редко, поэтому мы стараемся сразу их исправить). В конце странички описаны правила обращения.
Итак, при продаже оборудования: мы несем 100% гарантию на все оборудование, которое предлагаем пользователю, т.к. являемся официальными представителями заводов изготовителей. Гарантия на оборудование, равна гарантийному периоду указанному в паспорте к изделию. Поэтому, убедительная просьба!!! Сохраняйте после покупки: паспорт + накладную + чек кассовый (если оплата была наличными денежными средствами) или документ подтверждающий оплату + договор. Если оборудование имеет обязательное сервисное обслуживание, то сохраняйте так же сервисную книжку.
По оборудованию, которое подключается к электросети: мы всегда рекомендуем устанавливать стабилизатор напряжения. Основные проблемы возникают при перепадах напряжения, а это не гарантийный случай. Так же обязательным условием является наличие заземления. Да и вообще, чтобы в будущем не было проблем доверяйте монтаж электросетей только профессионалам.
По работам: мы несем гарантию, зафиксированную в договоре (не менее 12 месяцев). Гарантийные обязательства распространяются на тот перечень работ, который указан в акте выполненных работ (т.е. которые выполняли мы). Для гарантийного случая сохраняйте: акт выполненных работ + кассовый чек(если оплата была наличными денежными средствами) или документ подтверждающий оплату + договор.
На все работы, равно как и на все оборудование мы несем гарантию, которая прописывается в договоре.
При наступлении гарантийного случая или если появятся вопросы эксплуатационной направленности (сервис, расходные материалы)
- Претензии и вопросы принимаются на эл. почту servis@septik-good.ru или по телефону 8(962)979-70-25 (Предупреждаем, в целях повышения качества обслуживания, все разговоры записываются). Для быстрого реагирования, просьба в теме письма или в начале разговора указывать Ф.И.О. заказчика + номер договора. В самом письме укажите описание проблемы или оборудования. Это ускорит решение вопроса.
- Если Вы не наш клиент, но у Вас возникла проблема, а Ваша компания пропала или Вы просто хотите заказать сервисное обслуживание у официального представителя, напишите письмо на эл. почту servis@septik-good.ru. В теме письма напишите марку и модель оборудования и проблему. В самом письме, обязательно укажите контактные данные.
Например: тема письма "Топас 5 пр" - сервис (ремонт, зап.части, насос, компрессор)
Текст письма: Топас 5 пр, установлен в 2015г., нужен сервис. Сервис проводился полгода назад. + сломался насос.
Иванов Иван Иваныч, тел.: 8 (000) 000-00-00
- Мы реагируем в течении 1 рабочего дня после получения. При необходимости назначается выезд сервисника для удаления неисправностей.
И помните!!! Вы всегда можете запросить:
- Правила эксплуатации, обслуживания. (если по каким-то причинам потеряли паспорт)
- На наиболее часто встречающиеся вопросы, есть ответы в паспорте изделия (инструкции по эксплуатации).
С любовью и заботой к Вам,
Команда "Септик Гуд"
Компания:
О компании
Мы можем Вам предложить:
Септик под ключ - продажа и установка
Автономные системы канализации
Станция биологической очистки
Бурение скважин
Обустройство скважин
Водоснабжение из колодца
Водоподготовка и водоочистка
Отопление дома
Дренаж
Очистные сооружения
Монтаж сантехники
Наши партнёры - производители:
Полезная информация по канализации загородного дома:
Подбор септика
Септик для дачи и коттеджа
Автономная канализация и обслуживание
Станции глубокой биологической очистки
Тип грунта.pdf
Ошибки при выборе септика.pdf
Нормативы размещения.pdf
©2013 - 2022 "Септик Гуд" При копировании материалов сайта обязательно указывать ссылку на сайт